Perguntas Frequentes (FAQ)
Nós da Metal Center Brasil enviamos todas as informações sobre sua compra através do e-mail cadastrado no momento da compra.
1 – Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio de entrega é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do pedido. O prazo pode variar de acordo com a região e o produto adquirido.
2 – De onde vêm os produtos?
R.: Trabalhamos com fabricantes e fornecedores selecionados do Europa, China, Estados Unidos e outros países, sempre buscando oferecer produtos de qualidade, design moderno e excelente custo-benefício.
3 – Posso parcelar minhas compras?
R.: Sim. Aceitamos parcelamento no cartão de crédito em até 12x, de acordo com as condições disponíveis no checkout.
Atenção: Pagamentos via PIX e boleto bancário são realizados à vista.
4 – Posso retirar meu pedido pessoalmente?
R.: Não. Atualmente todos os pedidos são enviados por Correios ou transportadoras parceiras.
5 – Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte dele. Isso é normal?
R.: Sim. Alguns produtos podem ser enviados separadamente devido a estoques ou fornecedores diferentes. Caso isso aconteça, você receberá mais de um código de rastreamento para acompanhar cada envio.
Como são pacotes distintos, eles podem passar por processos logísticos diferentes e chegar em datas diferentes.
6 – E se minha entrega atrasar?
R.: Embora isso seja incomum, atrasos podem ocorrer por motivos logísticos, fiscais ou operacionais das transportadoras.
Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo estimado, nossa equipe estará disponível para verificar a situação e oferecer todo o suporte necessário.
7 – Como recebo o código de rastreamento?
R.: Assim que seu pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.
8 – Os produtos possuem garantia?
R.: Sim. Todos os produtos vendidos pela Metal Center Brasil possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme a legislação vigente.
9 – Como entro em contato com a Metal Center Brasil?
R.: Você pode falar com nossa equipe através dos seguintes canais:
WhatsApp: (37) 998724285
E-mail: suporte@metalcenterbrasil.com.br
10 – Comprar na Metal Center Brasil é seguro?
R.: Sim. Nosso site utiliza certificado SSL e sistemas de pagamento seguros para garantir a proteção dos seus dados e proporcionar uma experiência de compra confiável.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições, políticas e normas determinadas pela Metal Center Brasil.
Equipe Metal Center Brasil